Refund policy

Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Norden-Holz GmbH Holzhandelsgesellschaft, Am Grünhof 25, 40597 Düsseldorf, Deutschland, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.